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Return Policy

 退換貨須知


依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有七天猶豫期(七天含假日)
鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

如有退貨需求,請於收到商品七天內聯絡客服人員,
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

客服信箱lily0196419@gmail.com
客服電話:0983-552-988
服務時間:12:00-19:00

於實體門市購買之商品,不適用此規定。

實體門市不辦理本網站上之商品退換貨。

 退換貨注意事項

退貨商品須為寄送給您時之保存狀況,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,
並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒以及發票),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。
  5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

 

 退費流程

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用匯退至您提供的銀行帳戶中。

自本公司收到買家退貨並確認產品無誤及買家提供完整退款資料(銀行帳戶‧分行名稱‧收款人等)起,
將於7-14個工作天內會完成退款,退款完成會另行通知。
如為信用卡交易,因信用卡中心時程較長,請耐心等候